Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta política explica cómo The Vita Mart Inc ("nosotros") recopila, usa y comparte su información personal cuando visita thevitamart.com (el "Sitio"), nos compra o se comunica con nosotros. "Usted" se refiere a cualquier persona que use el Sitio, ya sea cliente, visitante o alguien que nos escriba.

Léala antes de hacer su pedido. Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas aquí.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando por razones operativas, legales o regulatorias. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba.

Información que recopilamos

Lo que recopilamos depende de cómo use el Sitio. En esta política, "información personal" significa información que lo identifica, que se relaciona con usted o que puede vincularse con usted.

Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos del pedido, como su dirección de facturación y de envío y la confirmación de su pago.
• Datos de la cuenta, como su nombre de usuario y contraseña, si crea una cuenta.
• Mensajes que nos envía, como preguntas al servicio de atención al cliente.

Algunas funciones necesitan ciertos datos para funcionar. Puede optar por no compartirlos, pero es posible que no pueda usar esas funciones. Por favor, no incluya información médica ni otros datos sensibles en sus mensajes.

Información que se recopila mientras navega

Cuando usa el Sitio, podemos recopilar automáticamente datos de uso mediante cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir el tipo de dispositivo y navegador, su dirección IP, su conexión de red y cómo se desplaza por el Sitio.

Información de otras fuentes

También podemos recibir información sobre usted de las empresas que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio, como la plataforma de nuestra tienda, nuestros procesadores de pago y nuestros proveedores de envío y de análisis.

Cómo usamos su información

• Para gestionar su pedido. Usamos su información para procesar pagos, preparar y enviar su pedido, enviarle actualizaciones del pedido y del envío, y gestionar devoluciones y reembolsos.
• Para administrar su cuenta. Si crea una cuenta, usamos sus datos para configurarla y mantenerla activa.
• Para responderle. Usamos su información para contestar sus preguntas y darle asistencia.
• Para mantener el Sitio seguro. La usamos para detectar, investigar y prevenir fraudes y otros usos indebidos. Si tiene una cuenta, no comparta sus datos de acceso y avísenos de inmediato si cree que alguien más los ha usado.
• Para informarle sobre The Vita Mart Inc. Podemos enviarle noticias, ofertas y novedades de productos por correo electrónico y, si lo ha aceptado, por mensaje de texto. Puede darse de baja en cualquier momento (consulte "Sus opciones").
• Para mejorar el Sitio. Usamos los datos de uso para entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo.
• Para cumplir con obligaciones legales. La usamos para cumplir la ley, hacer valer nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de otras personas.

Cookies

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies y tecnologías similares. Ayudan a que el Sitio funcione, recuerdan sus acciones y preferencias, miden cómo se usa el Sitio y le muestran contenido y publicidad más relevantes. También podemos permitir que proveedores de servicios usen cookies en el Sitio con estos fines.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. Puede cambiar la configuración de su navegador para eliminarlas o bloquearlas. Esto puede hacer que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente y es posible que no impida por completo que se comparta información con nuestros socios publicitarios.

Si su navegador o dispositivo envía una señal de preferencia de exclusión, la trataremos según lo exija la ley del lugar donde vive.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información en estas situaciones:

• Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como los que gestionan pagos, envíos y entregas, tecnología y alojamiento, análisis y atención al cliente.
• Con socios comerciales y de marketing que nos ayudan a llegar a usted y a mostrarle publicidad. Ellos usan su información según sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos lo pida o cuando lo autorice.
• Dentro de nuestra empresa y con nuestras afiliadas, cuando esto nos ayude a operar Vitamart.
• Por razones legales y comerciales, como responder a solicitudes legales, hacer valer nuestros términos, proteger nuestros derechos y los de otras personas, o como parte de una fusión, venta u operación comercial similar.

No usamos ni compartimos información personal sensible sin su consentimiento, y no la usamos para sacar conclusiones sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de otras empresas. No los controlamos y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Lea sus políticas antes de compartir información con ellos. Un enlace en nuestro Sitio no significa que respaldemos ese otro sitio ni a su propietario.

Todo lo que publique en plataformas públicas o redes sociales puede ser visto y usado por otras personas, y no tenemos control sobre ello.

Menores de edad

Nuestro Sitio está destinado a adultos. No está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha dado su información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar que su información esté siempre a salvo. Lo que nos envíe puede no estar protegido mientras viaja por internet, así que evite enviar datos sensibles o confidenciales por correo electrónico o mensaje.

Conservamos su información personal durante el tiempo que la necesitemos para gestionar su cuenta, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Dónde se trata su información

Vitamart envía pedidos dentro de los Estados Unidos. Su información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o en otros lugares donde operamos nosotros y nuestros proveedores de servicios. Tomamos medidas para que se trate conforme a esta política y a la ley.

Sus derechos

Según el lugar donde viva, puede tener algunos o todos estos derechos sobre su información personal:

• Acceso: preguntar qué información personal tenemos sobre usted y cómo la usamos y compartimos.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos información incorrecta.
• Eliminación: pedirnos que eliminemos la información que tenemos sobre usted.
• Portabilidad: pedir una copia de su información y que la enviemos a otra empresa cuando la ley lo permita.
• Exclusión de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: pedirnos que no compartamos su información con fines publicitarios.
• Limitación: pedirnos que limitemos el uso de su información.
• Retirar el consentimiento: retirar su consentimiento cuando nos basemos en él.
• Apelación: si rechazamos una solicitud, responder a nuestra respuesta y pedirnos que la revisemos.

Estos derechos no son absolutos. Solo se aplican en ciertos casos y la ley puede permitirnos rechazar una solicitud. No le daremos un trato diferente por ejercer cualquiera de ellos.

Para hacer una solicitud, escríbanos a support@thevitamart.com o use nuestra página de contacto. Es posible que primero debamos confirmar su identidad, normalmente verificando el correo electrónico o los datos de la cuenta vinculados a su pedido. También puede pedirle a otra persona que haga la solicitud por usted. Necesitaremos una prueba de que la ha autorizado y es posible que debamos confirmarlo directamente con usted. Le responderemos dentro del plazo que exija la ley.

Sus opciones

• Correos de marketing: use el enlace para darse de baja que aparece en cualquier correo de marketing. Es posible que sigamos enviándole mensajes sobre su cuenta y sus pedidos.
• Mensajes de texto: si aceptó recibirlos, puede darse de baja siguiendo las instrucciones del mensaje.
• Cookies: cambie la configuración de su navegador como se describe arriba.

Quejas

Si no está conforme con la forma en que hemos tratado su información, díganoslo usando los datos de contacto de abajo y lo revisaremos. Si aún no está satisfecho, según el lugar donde viva, es posible que pueda presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos o del consumidor.

¿Tiene preguntas?

Escríbanos a support@thevitamart.com. Si su pregunta es sobre su información o uno de sus derechos, incluya el correo electrónico que usó para hacer el pedido para que podamos encontrar sus registros.

La versión en inglés de esta política es la versión oficial. Esta traducción se ofrece por conveniencia.