Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique explique comment The Vita Mart Inc (« nous ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez thevitamart.com (le « Site »), effectuez un achat ou nous contactez. « Vous » désigne toute personne qui utilise le Site, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur ou d'une personne qui nous écrit.

Veuillez la lire avant de commander. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Dans ce cas, nous publierons la nouvelle version sur cette page et modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.

Informations que nous collectons

Ce que nous collectons dépend de la façon dont vous utilisez le Site. Dans cette politique, « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, qui vous concernent ou qui peuvent être reliées à vous.

Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande, comme vos adresses de facturation et de livraison et la confirmation de votre paiement.
• Informations de compte, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, si vous créez un compte.
• Messages que vous nous envoyez, comme vos questions au service client.

Certaines fonctionnalités nécessitent certaines informations pour fonctionner. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser ces fonctionnalités. Veuillez ne pas inclure d'informations médicales ou d'autres données sensibles dans vos messages.

Informations collectées pendant votre navigation

Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons collecter automatiquement des données d'utilisation au moyen de cookies et de technologies similaires. Cela peut inclure le type de votre appareil et de votre navigateur, votre adresse IP, votre connexion réseau et la façon dont vous naviguez sur le Site.

Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part des entreprises qui nous aident à exploiter le Site et notre activité, comme la plateforme de notre boutique, nos prestataires de paiement et nos prestataires de livraison et d'analyse.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter votre commande. Nous utilisons vos informations pour traiter les paiements, préparer et expédier votre commande, vous envoyer des mises à jour sur la commande et la livraison, et gérer les retours et remboursements.
• Pour gérer votre compte. Si vous créez un compte, nous utilisons vos informations pour le créer et le maintenir actif.
• Pour vous répondre. Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions et vous assister.
• Pour assurer la sécurité du Site. Nous les utilisons pour détecter, examiner et prévenir la fraude et les autres abus. Si vous avez un compte, gardez vos identifiants pour vous et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre les a utilisés.
• Pour vous informer sur The Vita Mart Inc. Nous pouvons vous envoyer des nouvelles, des offres et des actualités produits par e-mail et, si vous l'avez accepté, par SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir « Vos choix »).
• Pour améliorer le Site. Nous utilisons les données d'utilisation pour comprendre comment le Site est utilisé et l'améliorer.
• Pour respecter nos obligations légales. Nous les utilisons pour respecter la loi, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits et ceux d'autrui.

Cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Ils permettent au Site de fonctionner, mémorisent vos actions et préférences, mesurent l'utilisation du Site et vous présentent des contenus et des publicités plus pertinents. Nous pouvons également autoriser des prestataires à utiliser des cookies sur le Site à ces fins.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les supprimer ou les bloquer. Cela peut empêcher certaines parties du Site de fonctionner correctement et n'empêche pas forcément complètement le partage d'informations avec nos partenaires publicitaires.

Si votre navigateur ou appareil envoie un signal de préférence de refus, nous le traiterons conformément à la loi de votre lieu de résidence.

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires de services qui travaillent pour notre compte, comme ceux qui gèrent les paiements, l'expédition et la livraison, l'informatique et l'hébergement, l'analyse et le service client.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing qui nous aident à vous atteindre et à vous présenter des publicités. Ils utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous le demandez ou lorsque vous y consentez.
• Au sein de notre entreprise et avec nos sociétés affiliées, lorsque cela nous aide à exploiter Vitamart.
• Pour des raisons juridiques et commerciales, comme répondre à des demandes légales, faire appliquer nos conditions, protéger nos droits et ceux d'autrui, ou dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'une opération commerciale similaire.

Nous n'utilisons ni ne partageons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement, et nous ne les utilisons pas pour tirer des conclusions à votre sujet.

Sites web et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web d'autres entreprises. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Lisez leurs politiques avant de leur communiquer des informations. Un lien sur notre Site ne signifie pas que nous approuvons cet autre site ou son propriétaire.

Tout ce que vous publiez sur des plateformes publiques ou des réseaux sociaux peut être vu et utilisé par d'autres personnes, et nous n'avons aucun contrôle sur cela.

Mineurs

Notre Site est destiné aux adultes. Il ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a communiqué ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir que vos informations seront toujours protégées. Ce que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant sa transmission sur internet ; évitez donc d'envoyer des informations sensibles ou confidentielles par e-mail ou message.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, fournir nos services, respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire appliquer nos politiques.

Où vos informations sont traitées

Vitamart expédie ses commandes aux États-Unis. Vos informations peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nous et nos prestataires exerçons nos activités. Nous prenons des mesures pour qu'elles soient traitées conformément à cette politique et à la loi.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Accès : demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons et les partageons.
• Rectification : nous demander de corriger des informations inexactes.
• Suppression : nous demander de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet.
• Portabilité : demander une copie de vos informations et nous demander de les transmettre à une autre entreprise lorsque la loi le permet.
• Refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : nous demander de ne pas partager vos informations à des fins publicitaires.
• Limitation : nous demander de limiter l'utilisation de vos informations.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.
• Recours : si nous refusons une demande, répondre à notre réponse et nous demander de la réexaminer.

Ces droits ne sont pas absolus. Ils ne s'appliquent que dans certains cas et la loi peut nous autoriser à refuser une demande. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l'un d'entre eux.

Pour faire une demande, écrivez-nous à support@thevitamart.com ou utilisez notre page de contact. Nous pourrons d'abord avoir besoin de confirmer votre identité, généralement en vérifiant l'adresse e-mail ou les informations de compte liées à votre commande. Vous pouvez également demander à une autre personne de faire la demande pour vous. Nous aurons besoin d'une preuve que vous l'avez autorisée et pourrons devoir le vérifier directement avec vous. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi.

Vos choix

• E-mails marketing : utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing. Nous pourrons continuer à vous envoyer des messages concernant votre compte et vos commandes.
• SMS : si vous avez accepté d'en recevoir, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions du message.
• Cookies : modifiez les paramètres de votre navigateur comme indiqué ci-dessus.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, faites-le-nous savoir à l'aide des coordonnées ci-dessous et nous examinerons la situation. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, selon votre lieu de résidence, vous pourrez peut-être déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données ou des consommateurs.

Des questions ?

Écrivez-nous à support@thevitamart.com. Si votre question concerne vos informations ou l'un de vos droits, indiquez l'adresse e-mail utilisée pour votre commande afin que nous puissions retrouver votre dossier.

La version anglaise de cette politique fait foi. Cette traduction est fournie à titre indicatif.